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Unser Versprechen „The best of ICT with a human touch“ halten wir konsequent und unsere Grundwerte Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist, Vertrauen und Solidarität sind in unserem Unternehmen fest verwurzelt.

IT Service Manager (w/m/d)

Vollzeit
Plathnerstraße 5, 30175 Hannover, Deutschland
Berufserfahrene
23. April 2024
Hybrid



Du bist ein IT-Experte mit Leidenschaft für SAP und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die dein Können und deine Ambitionen voll entfaltet? Möchtest du Teil eines dynamischen Teams werden, das die digitale Zukunft aktiv mitgestaltet? Dann ist diese Stelle als IT Service Manager (m/w/d) mit SAP-Kompetenz genau das Richtige für dich!

DAS ERWARTET DICH
  • Betreuung unserer Kunden in allen Fragen rund um unser Portfolio, insbesondere der Axians NEO SUITE
  • Pflege und Weiterentwicklung einer vertrauensvollen und produktiven Kundenbeziehung
  • Vertretung der Kundeninteressen innerhalb unseres Unternehmens
  • Aktive Mitgestaltung der Transitionsprozesse, um eine reibungslose Integration unserer Lösungen sicherzustellen
  • Effektives Projektmanagement innerhalb laufender Supportverträge, inklusive der Steuerung von Änderungen
  • Überprüfung der Kundenanforderungen und Sicherstellung der erforderlichen Mitwirkungsleistungen seitens des Kunden
  • Erstellung aussagekräftiger Reports und Leistungsnachweise für unsere Kunden
  • Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements und Verfügbarkeiten
  • Organisation und Optimierung der Support- und Betriebsprozesse
  • Sicherstellung der Prozessqualität und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe
  • Unterstützung bei der Abbildung von Kundenverträgen in unserem System
  • Mitwirkung im Pre-Sales-Prozess und Identifikation von Verkaufschancen im Axians Portfolio
DAS BRINGST DU MIT
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicebereich und im direkten Kundenkontakt
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen
  • Gute Kenntnisse des SAP Portfolios und wichtiger SAP Entwicklungen am Markt; eigene Motivation, hierzu auf dem Laufenden zu bleiben
  • Erfahrung im Risikomanagement, Projekt- und Support-Qualitätsmanagement
  • Fähigkeit zum laufenden Risikomanagement und Qualitätsmanagement
  • Ausgeprägtes Eskalationsmanagement
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung
  • Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Belastbarkeit
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
  • THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
  • Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
  • Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
  • Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
  • Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. Bezuschussung von Fitnessstudioanbietern oder Bike-Leasing
  • Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn
  • Regelmäßige Firmenevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest, …)
DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

2023: 644 Millionen Euro Umsatz // 2.706 Mitarbeitende // 49 Standorte

www.axians.de

Die Axians NEO Solutions & Technology GmbH ist Bestandteil der Unternehmensgruppe Axians und ist als SAP Partner Pionier in den Bereichen SAP Mobility, S/4HANA sowie Service Management. Mehr als 300 SAP-Kunden in Deutschland vertrauen auf die Expertise von Axians. Das Lösungsportfolio umfasst neben der NEO Suite Produktfamilie diverse SAP-Lösungen zur Optimierung der Prozessbereiche Vertrieb/Marketing, Customer Service sowie Instandhaltung. Axians steht seinen Kunden dabei in jeder Projektphase von der Beratung und Lösungsentwicklung bis hin zum umfassenden Betrieb der eingesetzten Lösung zur Verfügung. Die Axians NEO Solutions & Technology GmbH gehört zu Axians, der globalen Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.​

​Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?​

​Unsere Ansprechpartnerin Farina Wiersig steht Dir gerne zur Verfügung:​

E-Mail: farina.wiersig@axians.de Mobil: (+49) 1737203762

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

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