Mitarbeiter im Kundensupport / Datenmanagement (w/m/d) - Standort Dresden

Du willst die Digitalisierung der Kommunen aktiv mitgestalten? Wir sind mit unseren Business Applications marktführend im DACH-Raum und setzen auf modernste Lösungen und ständige Weiterentwicklung unseres Produktsortiments. Als Kundenflüsterer arbeitest Du bei uns am Puls der Zeit und kannst Dich auf eine sichere berufliche Zukunft in einer unsicheren Welt verlassen. 

DAS ERWARTET DICH

• Du übernimmst das Herstellen der Betriebsbereitschaft bei Neukunden durch Anlegen neuer oder Zuordnung/Anpassung bestehender Transferprozesse (Schnittstellen)
• Die Verwaltung und Pflege der Transferprozesse liegt in Deiner Hand 
• Du steuerst die Analyse und Konsistenzprüfung der zu verarbeitenden Finanzdaten (kamerale oder doppische Buchhaltung)
• Du führst Datenüberleitungen im Sinne des IKVS-Vergleichssystems durch 
• Die Bearbeitung von Kundenanfragen jeglicher Art im 1st level support liegt in deiner Hand
• Ebenfalls übernimmst Du die spezifische Bearbeitung von Kundenanfragen zum Transferprozess im 2nd level support
  

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast eine Ausbildung in der Buchhaltung, alternativ eine Ausbildung im Controlling oder ein Studium der Betriebswirtschaft, des Steuerfachwesens oder des Finanz- und Versicherungswesens
• Hohe Zahlenaffinität und ein sehr gutes mathematisches und analytisches Verständnis sind für Dich selbstverständlich 
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise sowie sprachliches Ausdrucksvermögen zeichnen Dich aus
• Du hast umfangreiche, sichere EDV-Kenntnisse und ein problemloser Umgang mit MS-Office und elektronischen Schnittstellen sind für Dich kein Problem
• Du hast erste Kenntnisse in der telefonischen Betreuung von Kunden
• Du arbeitest organisiert, ordentlich, zuverlässig und präzise und siehst Kundenorientierung sowie Servicebereitschaft als oberste Prioritäten 

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden
•  Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen/sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter
• Modernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst

DAS SIND WIR

Axians in Deutschland

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

2023: 644 Millionen Euro Umsatz // 2.706 Mitarbeitende // 49 Standorte

www.axians.de

Axians IKVS stellt der Verwaltung eine Internetdatenbank zur Verfügung, die automatisiert Haushaltsdaten aller teilnehmenden Kommunen übernimmt. Daraus werden Kennzahlen zu verschiedensten steuerungsrelevanten Themen – von der Ebene des Gesamthaushaltes bis hin zum Einzelprodukt – generiert und den Kommunen für den kommunalen Haushaltsplan und das Controlling zur Verfügung gestellt. Anonymisierte Vergleichswerte anderer Kommunen ermöglichen eine Interpretation der eigenen Ergebnisse im interkommunalen Vergleich. Hierdurch erhöht sich die Aussagekraft der eigenen Kennzahlen um ein Vielfaches. Die IKVS-Datenbank bietet so eine ergiebige Informations- und Analysequelle für die Verantwortlichen aus Verwaltung und Politik.

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