Customer Experience Manager (w/m/d)

DAS ERWARTET DICH

• Begleitung des Kunden bei der Implementierung von gelieferter Technologie bzw. Lösung bis zu deren vollständigen Nutzung
• Analyse von Kunden im Hinblick auf die Darstellung / Etablierung weiterer Lösungsmöglichkeiten der Axians (inkl. Schwestergesellschaften), in enger Abstimmung insbesondere mit dem Vertrieb und der strategischen Ausrichtung der Axians
• Aufbau eines Beziehungsmanagements innerhalb der Axians-Organisation und in Richtung der Axians Endkunden mit dem Ziel der Funktion eines Trusted Advisor für den Kunden
• Aufbau einer bereichsübergreifenden CX-Methodik, mit Prozessen und Tools
• Enge Abstimmung zwischen den Axians-Organisationseinheiten (Service, Prof. Service, Vertrieb und weitere) zur Erarbeitung einer Lösung für den Kunden, d.h. internes Projektmanagement

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Lösungsorientiertes, kreatives und flexibles Handeln, auch in Konfliktsituationen
• Professionelle und überzeugende Darstellung/Präsentation von speziellen ICT-Lösungen
• Interne und externe Moderation von unterschiedlich besetzten Teams
• Projektmanagement und organisatorische Fähigkeiten
• Versierter Umgang und Kenntnis in der Nutzung eines CX-Programm bei einem der wichtigsten Hersteller (Cisco, Juniper, ...)
• Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse von Vorteil (teilweise internationale Zusammenarbeit)

DAS DARFST DU VON UNS ERWARTEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH - Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag 1 an Wertschätzung für deine Arbeit
• Ein umfangreiches und faires Compensation- & Benefitspaket und eine Beschäftigung in einem sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld warten auf Dich!
• Du-Kultur und das Prinzip der offenen (virtuellen) Türen – bei Fragen kannst Du dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kollegen wenden.
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Angebot einer externen lebensphasenorientierten Unterstützung für unsere Mitarbeiter:innen von Tag 1 an (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote und Unterstützung bei privaten und beruflichen Themen, …)
• Gezielte individuelle Förderung und Vielfalt an Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten u. a. in unserer Vinci Academy, im Diversity Club usw.
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge 
• Gelebter Teamgedanke in einem motivierten und qualifizierten Team mit viel Gestaltungsfreiraum für den Einzelnen, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich und einer klaren Vision für die Zukunft - garniert mit viel Spaß bei der Arbeit auf Basis eines angenehmen und förderlichen Betriebsklimas
• Kostenlose Parkplätze
• Regelmäßige Firmenevents
• Modernste Arbeitsausstattung und Mobilitätskonzepte, die dich im täglichen Business zu unterstützen wissen (Laptop, Smartphone, Bike-Leasing, Firmenwagen (rausnehmen wenn nicht Bestandteil)…) und vieles Mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von Vinci Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den fünf Geschäftsbereichen IT & Managed Services, Business Applications & Data Analytics, TI Fixed Network, TI Mobile Networks & Infrastructure Services und Public Software sorgen Berater, Entwickler und Techniker dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

Die Axians Networks & Solutions ist auf den Aufbau komplexer LAN- und WAN-Infrastrukturen bei Carrier- und Enterprise-Kunden spezialisiert. Das Produkt- und Beratungsspektrum des herstellerunabhängigen Systemintegrators reicht von Lösungen für Breitband, Optische Netze, Collaboration, Mobility & Wireless und Rechenzentren bis hin zu Managed & Maintenance Services. Als Partner und Dienstleister entwickelt Axians Networks & Solutions unternehmensspezifische ICT-Designs, mit denen Kunden den digitalen Wandel meistern können. Mit etwa 180 Mitarbeitenden unterstützt der Netzwerk-Spezialist in Köln und sieben weiteren Standorten deutschlandweit rund 900 Kunden. Das Unternehmen gehört zu Axians, der globalen Marke für ICT-Lösungen von Vinci Energies.

MELDE DICH BEI UNS

Sende uns bitte Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse/Zertifikate) inklusive Gehaltsvorstellungen und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin in elektronischer Form zu oder lade deine Unterlagen auf unserer Karriereseite über den Button „Online Bewerben“ hoch. Bei Fragen steht Dir jederzeit folgender Kontakt zur Verfügung

Tim Appel (Recruiter/Human Resources)

Tel.:(+49) 621 72926164 •Mobil: (+49) 174 2646263 / E-Mail: tim.appel@axians.de

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!