Unser Versprechen „The best of ICT with a human touch“ halten wir konsequent und unsere Grundwerte Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist, Vertrauen und Solidarität sind in unserem Unternehmen fest verwurzelt.
Unser Versprechen „The best of ICT with a human touch“ halten wir konsequent und unsere Grundwerte Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist, Vertrauen und Solidarität sind in unserem Unternehmen fest verwurzelt.
IT Service Manager - NEO SUITE Application Management (m/w/d)
Das erwartet Dich
- Als Face to Customer bist Du verantwortlich für das Gestalten der Kundenbeziehung und somit als Erster Ansprechpartner, und Vertreter des Kunden innerhalb der Axians maßgeblich beteiligt an dem Erfolg der NEO Suite
- Durch proaktive Kommunikation (intern/extern) stellst Du unsere Kundenzufriedenheit sicher
- Du hast auch die internen Prozesse im Auge und sorgst für einen reibungslosen Ablauf, indem du die SLA/Verfügbarkeiten einhältst und den laufenden Support sowie die Betriebs Prozesse organisierst
- Zudem bist Du für das laufende Qualitätsmanagement (inklusive der Kundenwahrnehmung) zuständig
- Als Informations- und Eskalationsinstanz bist Du Ansprechpartner für Kollegen und Kunden
- Du erstellst und präsentierst die nötigen Reportings
- Außerdem bist Du zuständig für das laufende Qualitätsmanagement und ein Vorausschauendes Eskalationsmanagement
- Im Sales und bei der Neukundengewinnung unterstützt Du dein Team bei der Identifikation von Chancen (Up- und Cross-Selling)
Das bringst Du mit
- Abgeschlossenes Studium/ Ausbildung und mehrjährige relevante Erfahrung im IT-Bereich
- Gute Kenntnisse des SAP Portfolios und dessen Entwicklungen auf dem Markt. Dabei bist Du stets daran interessiert hierbei auf dem neuesten Stand zu bleiben
- Du bist erfahren im Risikomanagement und der Projektleitung und bringst die hierfür erforderlichen Skills bereits mit
- Dich zeichnet eine verbindliche Persönlichkeit mit einer analytischen und lösungsorientierten und selbstständigen Arbeitsweise aus
- Außerdem überzeugst Du uns mit Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch und Englisch) und bringst eine (geringe) Reisebereitschaft mit
Von unserem Spirit und unserer Leidenschaft
- Unser Herz schlägt für unsere Kunden und dafür, deren (SAP-) Geschäftsprozesse voranzubringen
- Du wirst einen tollen Teamspirit in einer "offenen Tür-Kultur" vorfinden
- Du wirst einen großen Impact auf Deine herausfordernden Aufgaben und Projekte haben
- Es gibt vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven für Absolventen, Young Professionals und berufserfahrene IT-Experten (gn)
- Wir bieten einen großen Gestaltungsspielraum und flexible Arbeitszeiten
- Wir haben gemeinsam Spaß auf zahlreichen Veranstaltungen und Events
- Wir stellen einen attraktiven Firmenwagen sowie moderne IT-Ausstattung, bieten E-Bikes, Gesundheitsangebote, verschiedene Mitarbeiterrabatte und Annehmlichkeiten wie kostenlose Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz, u.v.m.
Über die Axians
Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies.
Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt Axians Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den fünf Geschäftsbereichen IT & Managed Services, Business Applications & Data Analytics, TI Fixed Network, TI Mobile Networks & Infrastructure Services und Public Software sorgen unsere Mitarbeiter:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern.
Die Business Area Business Applications & Data Analytics ist der Innovationsmotor für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und 360° Partner für SAP-Lösungen. Mit einer ganzheitlichen Perspektive werden Anforderungen analysiert und Lösungen in agilen Methoden eingeführt. Neben der Beratung sowie Lösungsentwicklung betreibt Axians auf Wunsch auch die Lösungen im Sinne eines Application Managements. Der fachliche Fokus liegt auf Lösungen zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Kundenservice, Logistik, Vertrieb, Instandhaltung und Marketing. Es besteht umfangreiches Wissen zur SAP-Daten- und Prozessintegration, da die meisten Projekte integriert mit SAP ERP oder S/4HANA gestaltet werden. Hierfür hält Axians auch die SAP-Gold-Zertifizierung. Mit der Axians NEO Suite (Field Service / -Asset Management) sowie der Axians IAS Suite (integrierte Yard Management / Logistiklösungen für Unternehmern der Schüttgutindustrie) liefert Axians marktführende Innovationen, die von vielen Marktführern international genutzt und geschätzt werden. Datengetriebene Digitalisierungsprojekte werden von Experten begleitet und dabei die Potentiale von Analytics und Smart Industry Lösungen gehoben.
