Hotlinemitarbeiter (w/m/d) / Kundensupport

Du willst die Digitalisierung der Verwaltung aktiv vorantreiben und den digitalen Wandel in Deutschland mitgestalten? Die Axians Infoma GmbH ist mit der Ihrer Software marktführend im DACH-Raum und setzt auf modernste Lösungen und ständige Weiterentwicklung ihres modernen Produktsortiments.

Für unsere Hotline im Bereich Digitalisierung und Plattformen suchen wir Mitarbeiter:innen die etwas bewegen, und die jetzt schon hohe Kundenzufriedenheit weiter ausbauen wollen.

DAS ERWARTET DICH

• Du bist erster Ansprechpartner der Anwender:Innen unserer Produktmodule und bist erst dann zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist
• Du hilfst anderen Menschen unsere Software besser zu verstehen und sie besser zu bedienen. Dadurch erleichterst Du deren Arbeitsalltag und das macht Dich glücklich!
• Durch Deinen häufigen Kundenkontakt entwickelst Du ein Gespür für digitale Trends und Chancen, welche Du mit unseren Produktmanagern diskutierst. Durch diesen wertvollen Input leistest Du regelmäßigen und aktiven Beitrag für die Weiterentwicklung unserer Produktmodule.
• Du nutzt gerne und regelmäßig unser Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebot, um selbst methodisch sowie fachlich am Ball zu bleiben und kontinuierlich besser zu werden

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Verwaltung, Fachinformatik, einem kaufmännischen Beruf oder ähnliche Qualifikation bzw. Erfahrungen
• Kommunikationsfreude und Hilfsbereitschaft
• Grundlegende Buchhaltungskenntnisse sind vorteilhaft
• Spaß an Kreativität und analytischem Denken
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Axians in Deutschland

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von Vinci Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den fünf Geschäftsbereichen IT & Managed Services, Business Applications & Data Analytics, TI Fixed Network, TI Mobile Networks & Infrastructure Services und Public Software sorgen Berater, Entwickler und Techniker dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.  2021: 479 Millionen Euro Umsatz // 1.900 Mitarbeitende // 28 Städte

Axians Infoma entwickelt eigene Softwarelösungen und Apps für die öffentliche Verwaltung. Themen wie Cloud und Künstliche Intelligenz gehören bereits dazu und werden das kommunale Handeln in Zukunft immer mehr unterstützen. Kommunen, kommunale Rechenzentren, öffentliche Einrichtungen und Kirchen realisieren damit ihre digitalen Prozesse für Smart Government, Finanzwesen, Business Intelligence, Liegenschafts- und Gebäudemanagement sowie Ausländerwesen und Einbürgerung.